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Términos y Condiciones

COMPRAS Y PEDIDOS EN LÍNEA:

Al hacer un pedido, recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la compra. Este recibo no constituye un contrato, y los pedidos podrán ser cancelados en cualquier momento debido a insuficiencia de valores, rechazo/incapacidad de autorización de tarjetas de crédito/débito, la sospecha de movimientos fraudulentos, el descubrimiento de un precio de artículo incorrecto, incapacidad para verificar el pago después de 24 horas efectuada la orden en nuestro sitio web y/o cualquier otra razón que consideremos válida. Para que las compras sean válidas, es necesario que pasen por el Check-Out de nuestra página (www.isntree.mx). Su paquete no será enviado hasta que se haya pagado el total de la compra y nos envien el comprobante de pago.

Al realizar la compra en ISNTREE México (www.isntree.mx), esta aceptando todos nuestros términos y condiciones, aceptando que no habrá cancelaciones, reembolsos, cambios y/o devoluciones en su pedido.

PRECIOS Y EXISTENCIA DE PRODUCTOS:

Todos nuestros productos están debidamente marcados, en caso extraordinario que el precio no corresponda con el marcado en el check-out, nos reservamos el derecho de cobrar el precio actualizado.

Los precios en este sitio están expresados en MXN pesos. ISNTREE México se reserva el derecho de cambiarlos al igual que la existencia de los productos publicados en el sitio sin previo aviso.

PRODUCTOS:

Todos los productos que están a la venta en ISNTREE México son originales e importados exclusivamente de Corea del Sur en acuerdos directos y comunicación constante con nuestros proveedores autorizados por las marcas. Nuestras importaciones cumplen con las normas de importación y aduanas de México.

Verificamos la autenticidad de cada producto, así como las fechas de caducidad y manufacturación antes del envío. Nos aseguramos en vender los productos en perfecto estado, con su recipiente y contenido intactos.

Todos los productos que vende ISNTREE México han sido seleccionados por nuestro equipo de compras considerando que las marcas sean de buena calidad y contengan ingredientes naturales beneficiales para el cuidado de la piel.

USO DE PRODUCTOS:

Los productos que están a la venta, son productos cosméticos, no son medicamentos, ni reemplazo de tratamientos dermatológicos, y su uso es responsabilidad del consumidor.

ISNTREE México no se hace responsable sobre los posibles efectos secundarios o reacciones alérgicas a los productos.

MÉTODOS DE PAGO:

  • Pago directo en página web con tarjeta de crédito o débito Mastercard, VISA o American Express.
  • Pago a través de cuenta PayPal.
  • Pago a través de Mercado Pago.

ENVÍOS Y TIEMPO DE ENTREGA:

Las notificaciones de compra y envío se harán a través del correo electrónico y WhatsApp proporcionado por el cliente.

  • Envíos Nacional Económico Gratis a todo México con compras mayores a $1400 mxn.
  • Si el total de su compra es menor a $1400, el envío tendrá un costo adicional de $135 mxn.
  • Envíos Nacional Día SIguiente tiene un costo adicional de $195 mxn.
  • Todos los envíos son a través de FedEx o Estafeta.
  • Sus envíos podrán tardar hasta 7 días hábiles, por la alta demanda en las paqueterías debido a la pandemia/contigencia.
  • Si su domicilio de entrega se encuentra en área/ruta/zona extendida, el envío express podrá tardar hasta 10 días hábiles.
  • Todos los pedidos se recolectan por el servicio de paqueteria al siguiente día hábil despúes de haber realizado su compra y pago.
  • Si su pedido se realiza el fin de semana o día festivo, los pedidos se preparan para enviar el siguiente día hábil.

Aquí en ISNTREE México, nos gusta cuidar el medio ambiente, por lo cual, todos los materiales que usamos para los envíos son reciclados o ecológicos comprados en https://es.uline.mx/

Cualquier duda, puede contactarnos al Whatsapp: 33 3352 5362.

  • FedEx Express Nacional. Una vez empaquetado y enviado, se les notificará por correo. Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en la página web de FedEx: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html 
  • Estafeta Nacional, una vez empaquetado y enviado, se les notificará por correo. Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en la página web de Estafeta: https://www.estafeta.com/herramientas/rastreo.aspx
  • Recuerde si se úbica en zona extendida, podrá tardarse hasta 10 días hábiles.
  • Los días hábiles de entrega se cuentan a partir del día siguiente después de que realice el pedido.
  • Si usted realiza un pedido en fin de semana o día festivo, la entrega se realiza al día siguiente hábil.

        CONDICIONES DE ENTREGA:

        Todos nuestros envíos vienen en nuestro distintivo empaque y pueden incluir muestras gratis dependiendo de la temporada. ISNTREE México se compromete a manejar los productos adquiridos en este sitio web con el cuidado necesario para que el cliente los reciba en perfectas condiciones. Si tiene algún problema con su pedido al recibirlo, puede contactarnos y nuestro equipo le ayudará a resolverlo lo mejor y más rápido posible.

        En caso de recibir un producto dañado o equivocado, el cliente deberá dirigir un correo electrónico a info@isntree.mx notificando la situación, número de orden y anexando la evidencia necesaria (fotografía del producto y del empaque) en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido el paquete.

        CANCELACIONES, DEVOLUCIONES O CAMBIOS:

        Una vez que se haya hecho el pago, no hay cancelaciones, ni reembolso.

        Debido a la naturaleza del producto y medidas de higiene, ISNTREE México no acepta devoluciones, ni cambios de ningún producto.

        ACLARACIONES, DUDAS y COMENTARIOS:

        El medio oficial de contacto para cualquier aclaración, duda, comentario sobre nuestros productos y/o su compra son los siguientes:

        WhatsApp: 33 3352 5362

        Correo Eléctronico: info@isntree.mx

        Si se trata de una aclaración o duda sobre su compra, le solicitamos que al escribirnos siempre agregues el número de tu orden para poder dar seguimiento a tu duda o aclaración.